Términos y Condiciones

1. Identificación

AlianStudio es un estudio de desarrollo web con domicilio en Mérida, Yucatán, México. Ofrecemos servicios de diseño y desarrollo de sitios web para pequeñas y medianas empresas (PyMEs).

2. Servicios Ofrecidos

AlianStudio ofrece tres planes principales de desarrollo web:

• Presencia Digital: Sitio web de una página con 4 secciones, dominio, correo y hosting incluido.
• Catálogo Digital: Sitio WordPress multipágina con catálogo de productos/servicios.
• E-Commerce: Tienda online completa con WooCommerce, carrito y pasarela de pagos.

Los entregables específicos de cada plan se detallan en la propuesta comercial personalizada que se envía a cada cliente antes de iniciar el proyecto.

3. Precios y Forma de Pago

3.1 Precios

• Todos los precios publicados en nuestro sitio web incluyen IVA (16%).
• Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).
• Los precios pueden estar sujetos a promociones temporales y pueden cambiar sin previo aviso.
• Una vez aceptada una propuesta comercial, el precio queda fijado para ese proyecto.

3.2 Forma de Pago

• 50% de anticipo para iniciar el proyecto.
• 50% restante al momento de la entrega final del sitio.
• Aceptamos transferencia bancaria (SPEI).
• Se emite factura electrónica (CFDI) para clientes que lo soliciten.

4. Proceso y Tiempos de Entrega

4.1 Tiempos Estimados

• Presencia Digital: 5-7 días hábiles
• Catálogo Digital: 10-14 días hábiles
• E-Commerce: 15-21 días hábiles (2-3 semanas)

El tiempo de entrega comienza a contar una vez que se recibe el anticipo y el cliente ha entregado todos los materiales necesarios (textos, imágenes, logo, información del negocio).

4.2 Revisiones

• Cada plan incluye 3 rondas de revisiones.
• Las revisiones deben solicitarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a cada entrega parcial.
• Revisiones adicionales se cotizarán por separado.

5. Responsabilidades del Cliente

Para el correcto desarrollo del proyecto, el cliente se compromete a:

• Proporcionar todos los materiales necesarios (textos, imágenes, logo) en tiempo y forma.
• Contar con los derechos de uso de las imágenes y contenidos proporcionados.
• Responder a las solicitudes de información dentro de un plazo razonable (máximo 5 días hábiles).
• Realizar los pagos en los tiempos acordados.
• Revisar y aprobar los entregables dentro del plazo establecido.

Los retrasos causados por la falta de entrega de materiales o respuestas por parte del cliente no son responsabilidad de AlianStudio y podrían afectar el tiempo de entrega final.

6. Política de Cancelación

6.1 Cancelación por el Cliente

• Antes de iniciar el desarrollo: Se reembolsa el 80% del anticipo.
• Durante el desarrollo: El anticipo no es reembolsable, ya que cubre el trabajo realizado hasta el momento.

6.2 Cancelación por AlianStudio

• Si AlianStudio no puede completar el proyecto por causas propias, se reembolsará el 100% de los pagos realizados.
• Si el cliente no proporciona los materiales necesarios después de 30 días de iniciado el proyecto y no responde a las solicitudes de contacto, el proyecto se considerará abandonado y el anticipo no será reembolsable.

7. Garantía y Soporte

7.1 Garantía

AlianStudio ofrece una garantía de 30 días a partir de la entrega final del sitio web. Durante este periodo:

• Corregimos sin costo adicional cualquier error técnico o bug que afecte el funcionamiento del sitio.
• La garantía cubre únicamente errores técnicos, no cambios de diseño o contenido.

7.2 Soporte Post-Entrega

• Se incluyen 30 días de soporte técnico para resolver dudas sobre el uso del sitio.
• Soporte adicional o mantenimiento continuo se cotiza por separado.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Propiedad del Cliente

• Una vez realizado el pago total del proyecto, el sitio web y todo su contenido pasan a ser propiedad del cliente.
• El dominio se registra a nombre del cliente. El cliente es el propietario legal del dominio.

8.2 Uso en Portafolio

AlianStudio se reserva el derecho de utilizar capturas de pantalla y descripciones del proyecto en su portafolio y materiales de marketing, salvo acuerdo contrario por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

AlianStudio no se hace responsable por:

• Contenidos, imágenes o textos proporcionados por el cliente que infrinjan derechos de terceros.
• Pérdida de datos o interrupciones del servicio causadas por el proveedor de hosting.
• Resultados comerciales derivados del uso del sitio web (ventas, tráfico, conversiones).
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes relacionados con el uso del sitio.

10. Renovaciones Anuales

Los servicios de dominio, hosting y correo electrónico tienen vigencia de un año. Para mantener el sitio activo, el cliente deberá realizar el pago de renovación anual:

• Se enviará un aviso de renovación con 30 días de anticipación.
• Los precios de renovación están sujetos a cambios según los costos de los proveedores.
• Si el cliente no realiza la renovación, el sitio podría quedar inactivo.

11. Modificaciones a los Términos

AlianStudio se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. Los proyectos en curso se regirán por los términos vigentes al momento de su contratación.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, México.

13. Aceptación

Al contratar cualquier servicio de AlianStudio, el cliente manifiesta haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos a través de nuestra página de contacto.